Chaque début d’année se prête à de telles expressions, et conduit à mutuellement se souhaiter le meilleur pour les mois à venir. Cette considération fait du bien, tout au moins lorsqu’elle dépasse la simple formule de politesse et fleurit sur le sol de la sincérité.
Les problématiques techniques et organisationnelles retiennent quotidiennement notre attention dans les communautés de travail, mais le climat humain et relationnel des équipes est d’une tout aussi grande importance. Nos clients savent que nous ajoutons le psychologique au logique, et que le sens humain des managers est tout aussi crucial que leurs compétences techniques. L’attention qu’ils portent à leur équipe est toujours payée en retour, tandis que les maladresses laissent des traces souvent profondes. Nous savons bien que le temps manque cruellement, mais à bien y réfléchir, les « meilleurs vœux » sont aussi une disposition d’esprit que l’on peut porter avec soi tout au long de l’année, une sorte d’écoute et de tension vers l’autre dont le mois de janvier ne fait que rappeler la nécessité. On sait que la lettre sans l’esprit suscite de cruelles désillusions, une technique de communication empathique appliquée sans réelle inquiétude pour l’autre, cette inquiétude étant d’ailleurs l’âme même de la politesse, décourage tout autant la collaboration.
Il y a là bien autre chose que des bons sentiments, que ces choses lisses et un peu visqueuses contre lesquelles personne ne peut trouver à redire, mais plutôt une éthique qui est aussi enjeu de civilisation. L’éclipse du sens humain, et la montée de cet individualisme largement décrit par les sociologues, dessinent un monde du travail qui compromet maintenant la santé des salariés. La pérennité de cette logique qui ne l’est d’ailleurs pas du tout est alors mise en question, et au-delà de l’apparente banalité de la formule, les vœux témoignent d’une attention, d’une ouverture, d’une inquiétude presque, capables à elles seules de résoudre bien des difficultés… et de les expliquer.