La souffrance au travail est peut-être ce qui encourage le plus fortement les sciences humaines à intervenir en entreprise. Cette souffrance est notamment le fait d’une trop grande domination des techniques d’organisation par rapport aux enjeux plus spécifiquement humains de la relation de travail. Or si l’ingénieur programme et organise, une discipline telle que la philosophie a justement la capacité d’assumer la complexité de la nature humaine, mais aussi de prolonger la rigueur et la clarté de la pensée rationnelle dans ce que l’entreprise connait de plus qualitatif : les comportements, la motivation, les relations interpersonnelles… Lire la suite
On parle beaucoup de plaisir au travail, et le tour ludique que pourraient prendre nos activités professionnelles est parfois présenté comme un remède contre la souffrance au travail. Des formations promettent même de transformer le travail en jeu.
Cette idée est intéressante mais trop souvent mal comprise et mal employée. Le travail n’est pas et ne sera jamais un jeu, et c’est mentir aux salariés que de les inviter à s’amuser afin de se sentir mieux. Comme toutes les tâches productives, le travail pose des exigences qui sont autant de contraintes qui le distinguent du passe-temps. « On peut être occupé en jouant, écrivait Kant, cela s’appelle occuper ses loisirs ; mais l’on peut aussi être occupé par contrainte et cela s’appelle travailler. » Or nous voyons maintenant des formateurs au nez rouge, c’est à nouveau la vieille histoire de la coupe amère dont les bords sont enduis de miel.
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L’ouvrage de Michela Marzano, Extension du domaine de la manipulation, qui vient de paraître aux éditions Grasset, annonce une profonde remise en question des pratiques managériales en entreprise. Ce travail a l’immense mérite de mettre la culture philosophique à contribution d’une meilleure compréhension du monde de l’entreprise, et fait finalement entendre combien nous sommes aujourd’hui à l’âge des sophistes.
Un des rouages de la manipulation managériale tient à un étrange usage des promesses de liberté et d’autonomie ; promesses auxquelles il est effectivement difficile de résister, mais qui peuvent aussi être le moyen d’une manipulation d’autant plus perverse qu’elle aurait des airs d’émancipation
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La fin justifie-t-elle les moyens en entreprise ? Cette question est intéressante parce que le durcissement des techniques managériales n’est justement pas le meilleur moyen de renforcer les performances de l’entreprise. La justification des moyens par leur finalité est une question philosophique digne d’intérêt, mais nous sommes tout d’abord à un niveau de considération bien plus simple et pragmatique : de tels moyens ne conduisent tout simplement pas l’entreprise à ses fins. Sans parler de leur légitimité, les méthodes managériales un peu musclées - dont nous pouvons recueillir le témoignage ça et là - sont tout simplement inadéquates.
Le soutien et la reconnaissance sont incomparablement plus puissants que la menace et la brutalité. Mais cette forme d’écoute tient au savoir-être des managers, sur lequel il est alors transparent que nous devons porter tous nos efforts.
En prônant un management responsable, le champ professionnel se rapporte à des valeurs auxquelles l’écologie nous a déjà rendus sensibles. Cela rappelle aussi que les temps changent, puisqu’en ne préoccupant tout d’abord que certains marginaux retirés du monde d’après-guerre, la lutte contre la pollution a su devenir un véritable programme politique. Il n’est après tout pas impossible qu’une prise de conscience de la même ampleur se prépare en ce qui concerne l’organisation du travail et le management.
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Gaeris a organisé son premier séminaire interne le 25 octobre 2008, et a ainsi pu réunir divers spécialistes des sciences humaines et ses formateurs.
Le centre de recherche a ainsi défini ses axes de travail, mais a aussi donné son concours à divers projets de formation. Les financeurs et partie prenantes ont renouvelé leur confiance à toute l’équipe, et attendent avec impatience les résultats de 2009.
Gaeris vient de publier un article dans le Magazine de l’Union des Entreprises du Loiret n°8, hiver 2008, p. 3. Nous le reproduisons ici en intégralité :
Le stress, ça fait mal au travail.
Selon la quatrième enquête européenne sur les conditions de travail, 22,3% des salariés européens disent souffrir du stress. L’ampleur de cette souffrance a de quoi surprendre dans une société éclairée par les lumières de la raison et soutenue par des technologies de pointe. Le champ professionnel est à présent meurtri par un mode d’organisation qu’il faut par conséquent repenser. Tandis que les progrès de la technique permettent d’alléger les peines physiques, la question de la santé mentale des salariés vient au contraire nous surprendre. Ce sont des êtres humains qui nuisent à d’autres êtres humains, et le contexte relationnel autant que les modes de management dans l’entreprise sont effectivement sur la sellette.
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Les résultats de l’entreprise dépendent de la qualité des conditions de travail, afin que les compétences des salariés puissent pleinement se convertir en performances. Or du point de vue psychologique et relationnel, les conditions dans lesquelles on travaille dépendent pour une large part du management.
Le management est le plus souvent conçu en termes de techniques et de méthodes, et les experts nous disent surtout comment conduire une réunion, communiquer en entreprise ou bien gérer les compétences de nos collaborateurs. La richesse de cette approche ne fait aucun doute, mais les seuls savoir-faire sont impuissants à garantir l’entreprise contre les conflits, le mal-être, et les calories organisationnelles dont ces difficultés impliquent la dépense.
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