Gaeris Sciences Humaines

Transverse, votre nouvelle revue de Sciences Humaines

dlucas — Fri, 08 Jan 2010 14:38:30 +0000

Gaeris publie ses recherches dans les colonnes de la revue Transverse, dont le tout premier numéro est à paraître au mois de février. Abonnez-vous ici !

Lisez ici la lettre n°2 de Transverse!

Travail et civilisation

dlucas — Tue, 10 Nov 2009 10:03:39 +0000

Dans les cas les plus urgents, et à la marge de nos activités de conseil aux entreprises, les problèmes que nous sommes conduits à résoudre posent une véritable question de civilisation. Comment un groupe organisé tel que celui de l’entreprise peut-il parfois générer, dans la durée et de façon tout à fait consciente, une telle souffrance humaine ?
Il est vrai que cette question interroge notre civilisation, dont un des principaux éléments de définition est effectivement le bonheur, l’épanouissement et le bien-être de ceux qui l’habitent. C’est d’ailleurs ainsi qu’elle parvient le plus spontanément à se distinguer de la barbarie. Or, ainsi qu’on pouvait récemment le lire dans Télérama, l’entreprise est maintenant « (…) dominée par une logique financière devenue délirante, où seuls comptent les résultats chiffrés, la fameuse “création de valeur” pour l’actionnaire. Où les cadres sont devenus des “managers” assignés à la réalisation d’objectifs purement quantitatifs, où les employés deviennent des pions interchangeables, essentiellement envisagés en termes de “coûts” et de “charges”» (Michel Abescat, De la “mode du suicide”, Télérama n°3115, 23 sept 2009, p. 11).
Les choses sont pourtant simples : aucune civilisation n’a jamais établi ses principes sur des critères purement quantitatifs, et la civilité implique quelque chose de plus que la rigueur des chiffres ou de l’évaluation ; elle implique un « je ne sais quoi » d’humain que l’on ne peut décrire en poids et mesures. Or si l’entreprise entend se définir par ses seuls résultats quantitatifs, alors elle ne peut être à la hauteur de la complexité qui caractérise l’humanité, complexité que le management est tout de même encore contraint de concevoir comme l’impondérable de la motivation, de la créativité, ou encore de la santé mentale…
Si donc l’entreprise n’entend que les chiffres, et ce faisant ne tient pas compte de la complexité de la nature humaine… elle court fatalement le risque de la briser.
Quelle est donc cette part de civilisation qui manque si cruellement à une partie des entreprises ? Certainement une largeur de vue et une culture qui permettent de concevoir que les êtres humains ne persévèrent pas dans leurs effets selon les seules quantités, mais que bien d’autres choses encore déterminent le résultat de leurs actions. Ce sont ces leviers que, sans perdre de vue les impératifs du rendement et de la performance quantitative, les managers d’entreprise demandent à Gaeris de retrouver pour eux. Nous sommes alors finalement les ambassadeurs d’une culture et d’une vision qui, à nouveau, manquent aux seules quantités.
Les êtres humains n’ont de toute façon pas le pouvoir de devenir des machines, la mécanisation de leur environnement les rendra plus vite malades… donnant même parfois à la mort un visage plus souriant que la vie. La plus récente actualité nous apprend que cela n’est plus de la science fiction, et pose ainsi cette grande question de civilisation : comment nous sauverons-nous en rendant à nouveau le travail compatible avec notre humanité ?
Certainement en se rappelant que les « résultats chiffrés » dont parle Michel Abescat sont le degré zéro de la civilisation, et qu’en concevant notre vie professionnelle à la lumière de ce seul fondement, nous ajoutons encore quelques pages au grand livre que les barbaries passées ont déjà trop écrit.

On nous parle de Quotient Emotionnel…

dlucas — Mon, 19 Oct 2009 10:20:30 +0000

Le QE veut ajouter au QI cette part de l’intelligence qui semble un peu échapper à nos instruments d’évaluation, parce que les êtres humains que nous sommes se distinguent par une capacité hautement différenciée que l’on appelle l’intuition ou la sensibilité (dont il ne faut d’ailleurs pas oublier que le QI a aussi l’ambition de prendre en compte). C’est parfois elle que l’on entend désigner lorsqu’on parle d’« intelligence », et qui permet de juger ou de discerner sans faire appel à un quotient proprement « intellectuel ».
Cette faculté tient aux mystères de l’intelligence humaine, à une faculté de jugement que l’on est finalement bien en peine de mesurer. Comment en effet quantifier le tact de ce manager qui va ajourner son contrôle afin de protéger la motivation ou la créativité d’un collaborateur ? Qu’est-ce qui fait la nécessité de rappeler les règles avec insistance ou bien au contraire de les concevoir avec une plus grande souplesse ? Ce discernement, sans lequel le management est ramené à une simple technique, a la profondeur d’une culture, d’un savoir-être qu’il ne semble pas vraiment possible d’envisager en termes de quantité.
Dans le QE, c’est finalement le terme « quotient » qui appelle le plus de réserve, car il se rapporte au paradigme quantitatif auquel il a pourtant la prétention de résister. Quand oserons-nous enfin parler de la culture du manager, et faire ainsi référence à un cadre épistémologique bien plus adapté aux exigences de sa mission ?

Souffrance au travail

dlucas — Fri, 18 Sep 2009 13:56:18 +0000

Le nombre alarmant de suicides liés au travail a été l’occasion de mettre publiquement en cause certaines méthodes de management. En réalité, la critique est loin de concerner les seuls cas médiatiques. Voilà déjà plusieurs années qu’un médecin du travail attirait notre attention sur le fait que « dans ce monde où la réussite est la principale valeur, les “bonnes manières” peuvent passer pour de la faiblesse et une certaine dose de perversité peut devenir la “norme du métier” » (Dorothée Ramaut, Journal d’un médecin du travail, Paris, Le Cherche Midi, 2006, p. 123). Il fait plus longtemps encore, depuis Emmanuel Kant au moins, que notre civilisation considère que « l’homme, et en général tout être raisonnable, existe comme fin en soi, et non pas simplement comme moyen » (Fondements de la métaphysique des mœurs, trad. Victor Delbos, Paris, Delagrave, 1994, p. 148). En termes d’organisation du travail, cela signifie que les « ressources humaines » ne sont pas une ressource comme les autres, mais une ressource « fin en soi » en quelque sorte, que le management ne peut seulement considérer à des fins d’efficacité ou de profit. Cette perspective déjà datée de la gestion des ressources humaines entre en contradiction avec les exigences élémentaires de la psychologie humaine, et finit par provoquer de véritables drames. Cette issue interroge aussi le statut de notre civilisation, parce qu’un management qui peut tuer serait certes bien plus proche de ce que l’on appelle barbarie.

L’importance de la communication

dlucas — Fri, 18 Sep 2009 12:58:14 +0000

Sylvie le Guennic, notre partenaire de l’Observatoire du Climat Interne dans l’Entreprise, nous fait partager ses remarques sur la communication et l’art « de mettre de l’huile dans le moteur de l’entreprise ». La com’ Pédagogique permet aussi d’attirer notre attention sur les dangers d’une com’ adhésion qui mise davantage sur sa puissance de suggestion que sur la transparence de l’exposé. L’efficacité de la communication peut effectivement reposer sur une certaine manipulation ou langue de bois, d’où l’urgence de cette réflexion.

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Publication : Crise des valeurs éducatives et postmodernité

jfrugier — Sat, 25 Jul 2009 16:24:17 +0000

Crise des valeurs éducatives et postmodernité vient de paraître au Éditions l’Harmattan. Cet ouvrage écrit par David Lucas fait le point sur les difficultés que rencontre l’éducation contemporaine… Parents et enseignants sont effectivement confrontés à un contexte pédagogique totalement inédit, tout d’abord du point de vue de la rationalité (les passions semblent désormais devoir primer sur la raison), mais aussi de la matérialité (le monde virtuel détrône déjà largement le monde réel). Or la raison et la matière étaient justement à la base de l’éducation moderne… Il appartient donc à la philosophie de décrire les conséquences de ce changement.

Crise des valeurs éducatives et postmodernité est en vente dans toutes les librairies au prix de 21,50€ TTC.

Pour en savoir plus, Cliquez ici!

La responsabilité

dlucas — Thu, 23 Jul 2009 15:09:53 +0000

Notre partenaire Marie-Andrée Canaux nous fait part de ses réflexions à propos de la responsabilité, thème central du management.
Nous la remercions de sa contribution : La responsabilité

La psychologie au travail

dlucas — Mon, 20 Jul 2009 09:31:54 +0000

La psychologie s’invite sans cesse au travail, et il est même difficile d’imaginer la moindre présence humaine sans une certaine charge psychique… à moins de disposer de « la tranquille supériorité d’un sage parfait » dont parle le psychologue Carl Gustav Jung.

Comme l’écrit aussi Kets de Vries, « se cramponner à l’illusion de la rationalité de l’action humaine – à l’idée que l’on pourrait “gérer” les individus sur la base de modèles simples de stimuli et de réponses -, c’est suivre la voie de la facilité. » Combat contre l’irrationalité des managers, trad. Larry Cohen, Paris, Editions d’Organisation, 2002, p. 2.

Le fait que nous soyons sans cesse obligés de rappeler la façon dont sentiments et passions s’invitent dans les situations de travail est lui-même extrêmement révélateur de l’emprise qu’exercent encore sur nous de vieilles habitudes cartésiennes. L’intelligence occidentale a effectivement tendance à tout concevoir en termes de mécanismes, de mesures… et le fait d’appliquer des procédures ou de mesurer des quantités est la seule activité qui a su gagner une réputation de sérieux. Il est vrai que l’application de protocoles techniques produit des résultats formidables en ce qui concerne la matière inerte, encore que l’intention de se faire « maître et possesseur de la nature » interpelle à présent notre conscience écologique et notre responsabilité vis-à-vis des générations futures.

Mais dans les situations de travail, les êtres humains imposent une nature (humaine donc) qui ne se laisse pas réduire à de froids mécanismes, et quoi que l’on veuille bien en dire, des enjeux relationnels et affectifs déterminent sans cesse les situations de travail.
La psychologie clinique permet d’intégrer cette dimension humaine, mais elle induit aussi une complexité souvent déconcertante. Afin de contourner cette difficulté, les experts du travail peuvent succomber à la tentation d’éluder la dimension humaine et de généraliser les méthodologies héritées de la technologie à la gestion des ressources humaines.

Ce glissement est d’ailleurs sensible dans la langue même, puisque les managers sont à présent aussi armés que les ingénieurs en termes de process, de méthodes, de techniques… Ainsi que le demande Michela Marzano, n’en sommes-nous pas venus à parler « à la fois de ressources et d’êtres humains ? N’y a-t-il pas une contradiction interne dans l’expression “ressources humaines” qui cherche à “humaniser” par l’utilisation d’un adjectif ce que, par définition, on exploite (les ressources) ? N’est-ce pas une façon de dire, tout en le niant, que même l’être humain est manipulable comme n’importe quelle ressource ? » Extension du domaine de la manipulation, Paris, Grasset, 2008, p. 55.

Revue de presse

dlucas — Wed, 03 Jun 2009 14:18:00 +0000

Gaeris dans les pages ECONOMIE de La République du Centre…
Lien : Article République du Centre

Gaeris au Parc des Expositions

dlucas — Mon, 04 May 2009 09:43:55 +0000

Gaeris sera présent au salon Solution Services Expo, les 12, 13 et 14 mai 2009 au Parc des Expositions d’Orléans, afin d’y représenter les activités Recherche et Développement de la société INSPIRIS.

David Lucas donnera une conférence le mardi 12 mai à 15h30 sur le thème « Le management au service des performances durables de l’entreprise »

Plus de renseignements sur ce salon à l’adresse : www.services-expo.fr